Nastavení

Helpdesk: Dobrý den, vítejte na telefonické podpoře-

Klient: HALÓ?

H: Ano dobrý-

Klient: HALÓ? SLYŠÍTE MĚ?

H: Ano, slyším vás.

Klient: Potřebuji opravit nastavení televize!

H: Co máte za problém?

Klient: Potřebuji nastavení!

H: A proč?

Klient: V rohu cosi bliká!

H: Můžete být přesnější?

Klient: Je to nějaké logo nebo co. Takový čmáranice. Potřebuji nastavení!

H: Aha. A co chcete změnit v nastavení?

Klient: No opravit to! Kde je nastavení?

H: A vy víte co chcete opravit v tom nastavení?

Klient: Ano, nastavení!

Takhle jsme si vyměnili ještě tři až čtyři věty a pak jsem to položil. Vypatlanost lidí lze tolerovat jen do určíté míry.

   |  11. 04. 2018 v kategorii #lidé #helpdesk