Nastavení
Helpdesk: Dobrý den, vítejte na telefonické podpoře-
Klient: HALÓ?
H: Ano dobrý-
Klient: HALÓ? SLYŠÍTE MĚ?
H: Ano, slyším vás.
Klient: Potřebuji opravit nastavení televize!
H: Co máte za problém?
Klient: Potřebuji nastavení!
H: A proč?
Klient: V rohu cosi bliká!
H: Můžete být přesnější?
Klient: Je to nějaké logo nebo co. Takový čmáranice. Potřebuji nastavení!
H: Aha. A co chcete změnit v nastavení?
Klient: No opravit to! Kde je nastavení?
H: A vy víte co chcete opravit v tom nastavení?
Klient: Ano, nastavení!
Takhle jsme si vyměnili ještě tři až čtyři věty a pak jsem to položil. Vypatlanost lidí lze tolerovat jen do určíté míry.
