#helpdesk

 

Prohlížeč

Klient: Kdykoliv otevřu prohlížeč, zavře mně to všechny ostatní programy! Takhle nemůžu pracovat!

: To je zvláštní, ukažte mi to.

(klient se přihlásil do PC, měl otevřených pár excelovských tabulek a nějaké složky)

Klient: No a teď otevřu prohlížeč ... No! A vidíte? Všechno je pryč!

Tak jsem minimalizoval okno prohlížeče a šel pryč ...

100 %   (7 hlasů)  |  06. 12. 2017 v kategorii #it #helpdesk

Selfie

Požadavek na interní helpdesk:

Vámi dodaný iphone fotí jen selfie a nic jiného. Prosím o výměnu telefonu.
100 %   (5 hlasů)  |  07. 03. 2018 v kategorii #it #helpdesk

Modem na baterky

Když pracujete jako podpora na telefonu, občas se potkáte opravdu se zajímavými lidmi.

Klient: Ten modem moc nefunguje.

: Hm, jaké kontrolky na modemu svítí?

Klient: Žádné, je vypnutý. Ty světýlka mě ruší když mám zhasnuté.

: Modem musí být zapojený do elektřiny aby mohl fungovat.

Klient: Ale já ho nechal přes den nabít, to jako nevydží do rána na baterky?

Někdy opravdu nevím co mám odpovědět.

92 %   (12 hlasů)  |  03. 04. 2018 v kategorii #helpdesk

Nastavení

Helpdesk: Dobrý den, vítejte na telefonické podpoře-

Klient: HALÓ?

H: Ano dobrý-

Klient: HALÓ? SLYŠÍTE MĚ?

H: Ano, slyším vás.

Klient: Potřebuji opravit nastavení televize!

H: Co máte za problém?

Klient: Potřebuji nastavení!

H: A proč?

Klient: V rohu cosi bliká!

H: Můžete být přesnější?

Klient: Je to nějaké logo nebo co. Takový čmáranice. Potřebuji nastavení!

H: Aha. A co chcete změnit v nastavení?

Klient: No opravit to! Kde je nastavení?

H: A vy víte co chcete opravit v tom nastavení?

Klient: Ano, nastavení!

Takhle jsme si vyměnili ještě tři až čtyři věty a pak jsem to položil. Vypatlanost lidí lze tolerovat jen do určíté míry.

91 %   (11 hlasů)  |  11. 04. 2018 v kategorii #lidé #helpdesk

Kdy máte narozeniny?

Klient volal na podporu:

: Musíme si ověřit, že jste to opravdu vy. Kdy máte narozeniny?

Klient: 19. května.

: A jaký rok?

Klient: Každý rok.

56 %   (16 hlasů)  |  10. 04. 2018 v kategorii #lidé #helpdesk