#helpdesk

 

Zástupce

Na telefonní podpoře:

: Můžete kliknout na zástupce co máte na ploše?

Klient: Nic takového tady nemám.

(Po pár vyměněných názorech o tom, že tam musí být ...)

Klient: Žádné zástupce tady nemám, ale ikonu pro ten program tady vidím ...

: ...

100 %   (7 hlasů)  |  30. 04. 2018 v kategorii #helpdesk

Já se v počítačích vyznám

Já: Problém byl v tom, že u Vašeho hostingu je trošku jiný systém a nefungovalo tak spolu tak jak by mělo.

Zákazník: Já se v počítačích vyznám, můžete mluvit technicky.

Já: Hostujete na CentOSu, ten má v základu jinou verzi openssl, která si neporadí s klientskými certifikáty ve formátu, ve kterém je FIO posílá, takže jsem ho přenesl na jiný server, kde jsem ho přes openssl rsa -des zkonvertoval, aby...

Zákazník: Víte co, radši zůstaneme u toho vysvětlování jako pro debila.

A to jsem byl teprve na začátku...

100 %   (11 hlasů)  |  16. 05. 2018 v kategorii #helpdesk #it #lidé

Nefunguje to!

Klient: Dobrý den, nefungují mně stránky. Opravte to prosím.

Já: Nefungují Vám stránky co jsem Vám dodal, nebo Vám nefungují všechny stránky?

Klient: Jo!

: ...

100 %   (5 hlasů)  |  29. 05. 2018 v kategorii #helpdesk

Offline

Klient: Máme problém na síti!

: Opravdu? Co se děje?

Klient: Právě jsem Vám poslal do emailu detaily, vypadá to opravdu zle.

: Dobře, kouknu hned na to.

Klient: Dneska v noci jsem dostal automatický email od poskytovatele internetu, že je výpadek na síti a že neví kdy to zase pojede, takže budeme offline.

: Aha, ale teď jste mi poslal email.

Klient: Ano!

: Z vaší kanceláře ...

Klient: ...

: ...

Klient: ...

: ...

Klient: Ježiš já jsem blbec.

: Stává se i těm nejlepším z nás.

100 %   (10 hlasů)  |  26. 06. 2018 v kategorii #helpdesk #lidé  | http://bit.ly/2tBw4PD

Dvoj-klik

Telefonát od zaměstnance, že v našem systému mu nejde vypnout jedna možnost. Máme tam tlačítko, kterým se to přepíná vypnuto/ zapnuto. Tak přijdu za ním.

Já: Ukažte mi, co jste dělal

On: Otevře nastavení, najede na tlačítko a dvakrát klikne

Já: Musíte kliknout jenom jednou. Jeden klik to vypne a druhým to zase zapnete.

On: Opět dvojklik

Já: Musíte jenom jednou!

On: Zase dvojklik

Já: Klikáte dvakrát! Zmáčkněte to tlačítko jenom jednou a pak zvedněte prst z myši

On: Dvojklik

Já: Bože, dejte to sem! Kliknu jednou

On: Jo aha, vy jste myslel takhle kliknout jednou.

100 %   (12 hlasů)  |  29. 06. 2018 v kategorii #helpdesk #lidé  | http://bit.ly/2yJ9KcH