#lidé

 

Nastavení

Helpdesk: Dobrý den, vítejte na telefonické podpoře-

Klient: HALÓ?

H: Ano dobrý-

Klient: HALÓ? SLYŠÍTE MĚ?

H: Ano, slyším vás.

Klient: Potřebuji opravit nastavení televize!

H: Co máte za problém?

Klient: Potřebuji nastavení!

H: A proč?

Klient: V rohu cosi bliká!

H: Můžete být přesnější?

Klient: Je to nějaké logo nebo co. Takový čmáranice. Potřebuji nastavení!

H: Aha. A co chcete změnit v nastavení?

Klient: No opravit to! Kde je nastavení?

H: A vy víte co chcete opravit v tom nastavení?

Klient: Ano, nastavení!

Takhle jsme si vyměnili ještě tři až čtyři věty a pak jsem to položil. Vypatlanost lidí lze tolerovat jen do určíté míry.

91 %   (11 hlasů)  |  11. 04. 2018 v kategorii #lidé #helpdesk

Kdy máte narozeniny?

Klient volal na podporu:

: Musíme si ověřit, že jste to opravdu vy. Kdy máte narozeniny?

Klient: 19. května.

: A jaký rok?

Klient: Každý rok.

56 %   (16 hlasů)  |  10. 04. 2018 v kategorii #lidé #helpdesk

Sama sebou

Já vím že jsem ten návrh schválila, ale ten den jsem nebyla sama sebou a necítila jsem se zrovna nejlépe. Dnes už je mi mnohem lépe a návrh se mi nelíbí. Udělejte nový.
100 %   (12 hlasů)  |  13. 04. 2018 v kategorii #lidé

Srdíčka

Klient chtěl na svém eshopu přidat k produktům tlačítko "přidat do oblíbených", tak jsme tam klasicky dali ikonku srdíčka. Od klienta přišel email:

Žádné srdíčka, tohle je eshop pro chlapy!
91 %   (11 hlasů)  |  17. 04. 2018 v kategorii #lidé

Priority

S klientem jsme byli na schůzce ohledně dodání vývojářů z naší firmy na jejich interní projekt:

Klient: Potřebujeme od Vás deset vývojářů.

: Tolik jich volných nemáme, můžeme Vám jich dát pět.

Klient: A co kdyby jste ukončili některé ze svých projektů a přesunuli lidi radši k nám?

: Wow.

100 %   (6 hlasů)  |  18. 04. 2018 v kategorii #lidé